اسلام آباد(شہزادانورملک) برطانیہ کے بارکلیز بینک نے تصدیق کی ہے کہ آئی ٹی کی خرابی جس کی وجہ سے کچھ صارفین اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل نہیں کر پائے تھے، اب حل ہو گئی ہے۔ یہ مسئلہ تین دنوں تک جاری رہا، جس کے بعد بینک نے اعلان کیا کہ اب یہ “ٹیکنیکل ایشو” ٹھیک کر لیا گیا ہے اور تاخیر سے کی جانے والی ادائیگیاں بھی پروسیس کر دی گئی ہیں۔
اتوار کو بارکلیز کی جانب سے جاری کردہ بیان میں کہا گیا: “ہم کچھ صارفین کے بیلنسز کو اپ ڈیٹ کرنے اور باقی مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ ہم اس رکاوٹ پر انتہائی معذرت خواہ ہیں اور اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ کوئی بھی متاثرہ صارف مالی طور پر متاثر نہ ہو۔”
بینک نے یہ بھی وضاحت کی کہ یہ آئی ٹی خرابی کسی سائبر حملے یا مضر سرگرمی سے جڑی نہیں تھی۔
اس آئی ٹی خرابی کا آغاز جمعہ کو ہوا تھا، جو بہت سے برطانوی کارکنوں کے لیے پے ڈے (تنخواہ کا دن) تھا اور خود انکم ٹیکس کے گوشوارے جمع کرانے کی آخری تاریخ بھی تھی۔
بارکلیز بینک نے متاثرہ افراد سے معذرت کی اور یقین دلایا کہ کوئی بھی گاہک مالی طور پر متاثر نہیں ہوگا۔ اس کے علاوہ، بینک نے یہ بھی اعلان کیا کہ اس کے کال سینٹر اس ویک اینڈ پر طویل گھنٹوں کے لیے کھلے رہیں گے اور وہ ان صارفین سے خود رابطہ کریں گے جو کسی مشکلات کا سامنا کر سکتے ہیں۔
تاہم، بینک کی شکایات کے حوالے سے طریقہ کار نے سوشل میڈیا پر غصے کی لہر پیدا کر دی۔ کئی صارفین نے ایکس (سابقہ ٹویٹر) پر یہ شکایت کی کہ وہ اپنے خاندان کے لیے خریداری یا بلز کی ادائیگی نہیں کر پا رہے تھے۔
مزید پڑھیں: لندن : شریف برادران کو قتل کی دھمکیاں دینے والا ملزم گرفتار
ایک صارف نے لکھا کہ ان کے گھر میں پیسوں تک رسائی نہیں تھی، جس پر بارکلیز یو کے ہیلپ اکاؤنٹ نے پوچھا: “کیا کوئی دوست یا خاندان آپ کی مدد کر سکتا ہے؟” جب اس نے جواب دیا کہ ایسا کچھ نہیں ہے اور بینک کے جواب کو “محرک” قرار دیا، تو بینک نے اس کے جواب میں “ٹرسل ٹرسٹ” کے فوڈ بینک اور “سٹی زنس ایڈوائس” کی ویب سائٹس کے لنکس شیئر کیے، جو مختلف مسائل میں مدد فراہم کرتے ہیں۔
اس تمام صورتحال کے باوجود، بارکلیز بینک نے یقین دہانی کرائی ہے کہ اس کے متاثرہ گاہکوں کی مالی صورتحال کو بہتر بنانے کے لیے اقدامات کیے جا رہے ہیں اور ان کا مقصد ان کی تکالیف کو کم کرنا ہے۔
